s21 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৫
আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি
কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়
s21 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করা হয়। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা সরকার-অনুমোদিত পরিচয় দলিলের তথ্য চাওয়া হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের সময় পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদভাবে সংগ্রহ করা হয়। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনার ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার তথ্য এবং আইপি ঠিকানা স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হতে পারে। এই সমস্ত তথ্য কেবলমাত্র সেবার মান উন্নয়ন, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি
s21 ব্যবহারকারীদের সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য শিল্পমানের SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সুরক্ষিত রাখা হয়। আমাদের সার্ভার এবং ডেটাবেস নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায় যাতে কোনো দুর্বলতা থাকলে তা দ্রুত সমাধান করা যায়। অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে মাল্টি-লেয়ার ফায়ারওয়াল এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল সিস্টেম ব্যবহার করা হয়। কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। ডেটা লঙ্ঘনের কোনো ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুততার সাথে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
s21 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিশ্বস্ত পেমেন্ট গেটওয়ে পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে বা আদালতের নির্দেশে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ এবং তারা প্রাপ্ত তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না। আমরা নিশ্চিত করি যে যেকোনো তথ্য ভাগাভাগির ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর স্বার্থ সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার পায়।
আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ
s21 - এর প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখার, সংশোধন করার এবং মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার রাখেন। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী নোটিফিকেশন সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হবে। তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব এবং আমরা সেই দায়িত্ব পালনে সর্বদা সচেষ্ট।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
s21 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। সেশন কুকি আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে। অ্যানালিটিক্স কুকি আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, যা সেবার মান উন্নয়নে কাজে লাগে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।
নীতি পরিবর্তন ও আপডেট
s21 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে এবং যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করার চেষ্টা করা হবে। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। এই পাতার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে। নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপডেট থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। কোনো পরিবর্তন অগ্রহণযোগ্য মনে হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্ন
আরও জানতে চান?
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের প্রশ্নোত্তর পাতা দেখুন অথবা সরাসরি অ্যাকাউন্ট খুলে নিরাপদ অভিজ্ঞতা শুরু করুন। s21 - এ আপনার তথ্য সবসময় সুরক্ষিত।